Trip.com вынуждают к стабильной работе: китайский сервис бронирования обяжут отвечать за свои ошибки

Общественники попросили Минэкономразвития обязать китайский туристический сервис Trip.com локализоваться в России, как сообщает VC.ru.

Общественники возжелали, чтобы китайский туристический гигант Trip.com открыл в России представительство — иначе, видите ли, претензии к нему не предъявить. То есть сейчас, когда вы забронировали отель, а он оказался картонной декорацией, вы можете лишь молча смотреть в пустоту, потому что юридический адрес сервиса находится где-то в Шанхае, а до него, как до неба. Но стоит Trip.com обзавестись офисом в Москве, как тут же появится возможность вернуть деньги за неоказанные услуги, не выезжая за пределы Родины. Правда, неясно, кто будет эти претензии рассматривать — ведь сам Trip.com, скорее всего, просто откроет юридическое лицо с уставным капиталом в 10 тысяч рублей и будет вежливо пересылать все жалобы в головной офис, который, как и прежде, останется недосягаемым. Выиграют от этой инициативы, как водится, юристы и посредники, которые будут брать проценты за помощь в составлении тех самых претензий, а также сами общественники, получившие повод для отчёта о своей бурной деятельности. Впрочем, есть и практическая польза: теперь китайский сервис сможет официально платить налоги в российский бюджет, а туристы — получать ответы на свои обращения в виде стандартных отписок, но уже на русском языке. Лично я видел, как в одном из отелей Сочи администратор объясняла китайской туристке, что её бронь аннулирована, потому что «система так решила», и она, бедняжка, так и стояла с чемоданом у стойки, пока её не приютили сердобольные соседи. Так что, возможно, локализация Trip.com — это не про защиту прав потребителей, а про то, чтобы у нас появился ещё один офис, где можно вежливо послать человека, но уже с печатью и на фирменном бланке. Афоризм: Чем больше представительств у сервиса, тем дальше он от туриста.