Рутину — машинам, счёт — людям

Почти половина ритейлеров сократит расходы на персонал с помощью ИИ, автоматизируя рутинные задачи, как сообщает RB.ru.

Цена вопроса — рабочие места кассиров, комплектовщиков и складских операторов: почти половина ритейлеров уже посчитала, что рутину дешевле отдать алгоритмам, чем платить людям.

Выигрывают две стороны: сами сети, у которых зарплаты — крупнейшая управляемая статья расходов, и вендоры ИИ, продающие подписку на сокращения. Экономика для ритейла прозрачная: вложения в автоматизацию разовые, а экономия на человеке — ежемесячная и не индексируется, поэтому ROI (окупаемость — сколько рублей возвращается с каждого вложенного рубля) здесь считается быстрее, чем по любой другой статье затрат. Акционерам это приносит рост маржи без открытия новых магазинов.

Маржа здесь всё решает: чистая рентабельность сетей измеряется единицами процентов, поэтому каждый процент, снятый с фонда оплаты труда, попадает в прибыль почти целиком. Аренду и закупочные цены сжимать нельзя, штат — можно, поэтому автоматизация не эксперимент, а самый быстрый рычаг в отчёте о прибылях и убытках.

Скрытый налог заплатят не компании, а бюджет и сами работники: кассир с десятилетним стажем, пробивавшая хлеб и молоко, чаще всего возвращается в ту же торговлю курьером или сборщиком заказов — уже без оплачиваемого отпуска и больничных, которые теперь лежат на ней самой. Расходы на переобучение и социальные выплаты перекладываются на государство, то есть на налогоплательщиков — включая тех, кого ещё не сократили.

Парадокс в том, что ИИ тут не причина, а алиби: решения о сокращении расходов на персонал финансовые директора принимали задолго до нейросетей, просто теперь у них появилась приличная формулировка — «рутина». А гонку запустила сама модель рынка: тот, кто автоматизировался первым, получил запас по цене и вынудил остальных догонять — «почти половина» режет штат не потому, что верит в технологии, а потому что боится остаться последним.