«Служба безопасности» всё ещё звонит: цена вопроса — весь остаток на карте
Старые схемы мошенничества с банковскими картами остаются действующими, а звонки от имени «служб безопасности банков» по-прежнему используются для хищения средств со счетов, как сообщает Wired.
Цена вопроса — всё, что найдётся на счёте, плюс кредитный лимит: мошенник забирает не фиксированную сумму, а весь доступный объём.
Экономика схемы близка к идеальной: звонок стоит копейки, легенда про «безопасный счёт» многоразовая, издержки — аренда, сим-карты и колл-центр. ROI — сколько рублей прибыли приносит каждый вложенный рубль — здесь не имеет предела: даже редкие «сработки» с запасом покрывают расходы всей конторы. Маржинальность, то есть доля чистого заработка в выручке, у телефонного мошенника выше, чем у любого легального бизнеса, — нет ни товара, ни склада, ни налогов.
Скрытый налог платят даже те, кого ни разу не обманули. Банк юридически чист: клиент сам ввёл код и сам подтвердил перевод, значит операция «добровольная», и весь убыток остаётся на человеке. Остальным схема обходится в платное СМС-информирование, страховки «от мошенников» и антифрод — системы, ловящие подозрительные операции, — чью стоимость банк вшивает в тарифы.
Выигрывает тот, кто экономит на проверке личности. Годами банки сами звонили клиентам с продажами кредиток и страховок и приучили страну верить входящим звонкам — сценарий «службы безопасности» списан с легального телемаркетинга. Типичный проигравший — не доверчивый пенсионер, а владелец небольшого магазина, который по несколько раз в неделю слушает предложения от банка и потому не видит подвоха в знакомом сценарии.
Парадокс в том, что «устаревшая» схема — не пережиток, а побочный продукт оптимизации: офисы закрыли, обслуживание перегнали в телефон и приложение, сэкономив на операционистах, и тот же канал стал каналом атаки. Проверку личности переложили на клиента через код подтверждения, так что вкладываться в надёжную идентификацию банку невыгодно — убыток всё равно платит обманутый. Систему собрал не аферист, а отдел расходов: каждое решение — закрыть офис, продавать по телефону, считать код согласием клиента — было рациональным, а их сумма дала мошеннику готовую сцену.
