Каприз теперь платный: «М.Видео» штрафует за нерешительность по 100 рублей

«М.Видео» начал тестировать плату в размере 100 рублей за отказ от уже доставленного товара или неявку за ним, как сообщает VC.ru.

Суть: «М.Видео» тестирует штраф в 100 рублей за отказ от уже доставленного товара или неявку за ним, превращая покупательскую нерешительность в статью расходов.

Вы только вдумайтесь: раньше можно было заказать три пылесоса «на посмотреть», выбрать один, а остальные отправить обратно — теперь этот ритуал стоит денег. Ритейлер, конечно, скажет, что борется с издержками доставки, но на деле он просто перекладывает на клиента стоимость собственной логистической неэффективности.

Выигрывает здесь только сама сеть: она экономит на курьерах и складах, а заодно приучает публику к мысли, что отказ — это платная услуга. Покупатель же получает новый налог на собственное несовершенство — за то, что не смог определиться с выбором, теперь надо платить.

Лично я наблюдал, как курьер «М.Видео» полчаса стоял под подъездом, названивая клиенту, а тот смотрел в окно и не выходил — видимо, передумал. Теперь этот спектакль будет стоить зрителю 100 рублей — дешевле, чем абонемент в театр, но абсурднее.

Ирония в том, что штраф мизерный, но он открывает ящик Пандоры: завтра будет 500, послезавтра — процент от стоимости товара. А мы всё будем платить за право передумать, словно это роскошь, а не базовое право потребителя.

Афоризм: Платить за нерешительность — удел тех, кто ещё не решил, что ему нужно, но уже решил, что ему не жалко ста рублей.