Вы ещё и спасибо скажете: кому досталась экономия на кассирах

Кассы самообслуживания впервые стали популярнее обычных касс — их выбирают 55% россиян, как сообщает RB.ru.

Цена вопроса — фонд оплаты труда кассиров по всей стране: именно его ритейлер годами перекладывает с себя на покупателя, а теперь оформил это как «свободный выбор».

Выгодно сетям — X5 («Пятёрочка», «Перекрёсток»), «Магниту» и «Ленте», которые замещают кассовые узлы терминалами. Кассиру нужны зарплата и взносы каждый месяц, терминал покупается один раз и пропускает больше корзин в час на той же площади. Экономия при этом не доходит до ценников — она оседает в марже, то есть в разнице между ценой товара и затратами на его продажу.

Скрытый налог платят дважды. Первый — ваш бесплатный труд: сканировать, взвешивать овощи и паковать теперь обязан сам покупатель, а время — это тоже деньги. Второй — шринкедж, разница между пробитым на кассе и реально вынесенным из зала: на самообслуживании он выше, убытки закладывают в цены, и честный покупатель ещё и доплачивает за вора.

Живая арифметика: кассир, годами пробивавшая гречку и сигареты, теперь числится «консультантом зоны самообслуживания» — открывает зависший терминал и сверяет чеки на выходе. Одна ставка вместо нескольких кассиров — вот и вся окупаемость проекта.

Парадокс в том, что эти 55% ничего не выбирали: живые кассы годами сокращали, очередь к оставшимся кассирам росла, и терминал оказался единственной кассой без очереди. Спрос на самообслуживание не родился у покупателей — его сконструировали сети, а результат записали как «предпочтения россиян». Это не победа технологий, а спланированный перенос зарплаты кассира в маржу сети.