Портал научат угадывать ваши нужды — ваши возражения он угадывать не станет

Григоренко заявил, что Госуслуги за счет ИИ смогут угадывать потребности россиян, как сообщает Ведомости.

Правительство обещает, что портал сам начнёт предлагать человеку пособия и справки — раньше, чем тот сообразит их попросить.

Пока отказывал живой чиновник, ему можно было посмотреть в глаза и потребовать причину. Теперь отказывать будет модель, а модели претензию не предъявишь — она не должностное лицо и не подписывает бумаг. Выигрывает тот, у кого исчезает обязанность объясняться.

Никакого ясновидения тут нет: чтобы «угадывать», нужно свести в одну точку налоговые сведения, регистрацию, поликлинику, движение средств. Чем точнее догадка, тем меньше поводов у человека вообще что-то заявлять — и тем меньше поводов его слушать.

В отделении МФЦ передо мной сидел мужчина с папкой копий: каждую справку он нёс на всякий случай, хотя половину из них система уже «видит». Люди годами привыкали доказывать своё право бумагой — и этот рефлекс переживёт любую модель.

Угадывать за человека легко. Отвечать за догадку — по-прежнему некому.